以病人為中心的小鎮醫院【人醫心傳第182期 | 全台機車排氣定檢站資訊網

憶及還在花蓮慈濟醫院急診服務時，就常常接到從鴻德醫院（玉里慈濟醫院前身）轉來...我於二○○九年二月到職玉里慈濟醫院，當時醫院的占床率低，加護病房因護理人力 ...

文／陳岩碧　玉里慈濟醫院院長

憶及還在花蓮慈濟醫院急診服務時，就常常接到從鴻德醫院（玉里慈濟醫院前身）轉來的急診病人，也因為那時晚上十二點過後，玉里就沒有急診，腎結石痛發作的病人只得包計程車上來花蓮市求治。

遙想二十年前的花東地區，沒有醫院的偏鄉村落比比皆是，小小一個玉里鎮，蓋了一間不小的地區醫院，地點還是在花東縱谷臺九線的中段，除了門診，也收住院、開二十四小時急診，居民多幸福啊！沿海的臺東長濱、成功一帶，連診所都沒有，現在玉長公路開通，半夜急診一定會來找玉里慈院，我有一些慢性病人也因此更方便，可以利用星期六來領慢性處方箋。

我於二○○九年二月到職玉里慈濟醫院，當時醫院的占床率低，加護病房因護理人力不足而關閉。即使常聽人說我們這個地方偏僻，年輕人待不久，但實際上已有所突破，近十年來，各科門診量每年逐漸增加，住院占床率、急診的服務量成長，服務品質也更見提升。

在醫師人力方面，我們缺的不是只看急診、門診的，而且是要收住院的多功能的醫師，所以期待有正確服務心態及醫療初衷的醫師加入我們的行列。很感恩這麼多年來花蓮慈院的醫師人力支援，不僅是週間的門診，現在假日門診也有腎臟內科、泌尿科等科別的醫師來幫忙，讓病人獲得更多就診的機會，不用花時間和金錢跑到外地去。

在護理人力上，透過交叉訓練，照護人力也趨穩定，不再需要關床，加護病房和急診的護理人力也能相互支援。我也鼓勵資深的護理師能投入專科護理師的培訓，未來期待能有一至二名專師加入，協助醫療事務。

感恩有公費醫師及慈濟護理公費生的投入，也暫解玉里慈院人力欠缺的困境。

在行政專才上，嘗試透過內部升遷取代外聘的方式，調度資深同仁補位，期待將現有人力做最有效的整合運用。

院內的設備、制度、人力培訓、緊急醫療上的做法，都愈見進步，健康促進上也能結合慈濟志工力量落實社區，讓我們身為地區醫院的角色和功能性愈見成熟健全。

從二○一八年八月上任院長以來，千頭萬緒，儘管擔子沉重，但既是上人交付...