[新莊偉琍YSP]你來過嗎(店家回覆文) | 全台機車排氣定檢站資訊網
![[新莊偉琍YSP]你來過嗎(店家回覆文)](https://i.imgur.com/TJh3S1R.jpg)
2015年8月23日—[新莊偉琍YSP]你來過嗎(店家回覆文),小老婆汽機車資訊網.
![[新莊偉琍YSP]你來過嗎(店家回覆文)](https://i.imgur.com/TJh3S1R.jpg)
您好,我就是您今天早上打電話來詢問磁石螺絲價格,接電話報價給您文中那位經理, 敝姓莊。
本來這個帳號是準備要在小老婆分享重機外拍圖文的,只是因為工作性質的關 係,下班後沒有太多時間,卻先上來處理客訴了。
今天(應該說是昨天了)下午您發文後不久,便有客戶告知我出運了的消息,只是 店面現場需要處理的瑣碎事務較多無法即時回覆,在此先跟您致歉。
您不是第一位在網路上公開提出對我們的服務提出意見的帳號,而過去我對這樣 的案例都是採取不回應不處理的態度,因為根本找不到佐證的資料,成也網路, 敗也網路,小弟曾吃過網路運作的悶虧,也不想消耗時間在無謂無責任的帳號往 來上。
但是您不一樣。
在知道有這篇客訴文之後,我便將下午的維修履歷Review過,包括那個時段的 監視器畫面並詢問今天上班的三位技師,確認您確實是今天來店的客戶後,也請 告知我這個消息的朋友無需回應以免有護航之嫌,由我自己來面對處理。
那麼,先跟您核對一下維修履歷。
2015/7/27 里程數(KM) 1 新車整備交付點檢 防竊辨識碼加設烙印 贈品:新車保養卡 贈品:大鎖/保全鎖/碟剎鎖 贈品:安全帽 後內土除
2015/8/22里程數(KM) 541 4R1機油(YAMALUBE) 前後煞車檢查 前後輪胎檢查
那麼,就先從安裝後內土除的部份開始。
因為新車交車時的維修履歷是我自己Key-in的,現在也無法確認當天安裝後內土 除的技師是哪位,不過我確定的是,包括我自己在交車的時候,只要客人拿出手 機或相機要拍照,我都會很識相地退開幾步等客人拍完,因為我不高也不帥,開 開心心買新車的客人也不想照片裡出現矮肥短的車行員工吧?
在現場的技師也是如此,...
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