買公司貨還是水貨？談經銷商維修問題事件 | 全台機車排氣定檢站資訊網

2017年9月7日—最近在二輪重車圈子當中，鬧得非常大的一件事情，就是一位資深車友在台灣本田買了一輛重車，結果由於維修問題搞得非常不愉快，因此先後在Facebook與 ...

最近在二輪重車圈子當中，鬧得非常大的一件事情，就是一位資深車友在台灣本田買了一輛重車，結果由於維修問題搞得非常不愉快，因此先後在 Facebook 與論壇上發文抱怨，雖然原廠已經做出相當有誠意的處理，但仍然造成了傷害。單就這件事情來說，筆者有一些經驗可以分享。

最近在二輪重車圈子當中，鬧得非常大的一件事情，就是一位資深車友在台灣本田買了一輛重車，結果由於維修問題搞得非常不愉快。

該位車友整篇文章其實已經把問題交代得非常清楚，他所遇到的狀況也都不是需要高技術力的維修保養，也因此筆者想起以前在車行做學徒時，師傅說得一段話：「學習修車的時候，不只是將技術學起來，更重要的是有沒有認真的處理每一件事情。」

我想這段話放在這事件當中是絕對合適的。

對於一間存在數十年的國際大企業來說，所有的制度規則一定相當的完善，按照 SOP 把每一件事情都完整地做好，基本上就不會有問題了。當然，組裝其他非原廠配件說真的，也是一樣的事情，照著說明書做，要處理成那樣也很難。因此，這完全是技師有沒有心的問題。

用心地做好每一件事情，才是能不能修好車的關鍵。

不過也不是說經銷商沒有過錯，技師上面還有技師長，最後交車給客人的時候有沒有檢查仔細、又或者是由新人處理時是否有較有經驗的技師在旁監督，這些都是該間維修廠沒做的事情。

其實遇到這些狀況的時候，你有很多步驟可以處理，真的沒辦法處理好，最後才是上網爆料：

其實這位車友他已經算是非常好講話的人了，6 月底交車、中間遇到這麼多狀況，跟經銷商主管反應、打公司客服專線，這些都做了，直到 9 月才公諸於網路上。當然台灣本田也相當有意願好好解決這件事情，最終處理結果我們不得而知，不過看起來這位車友是不願意接受了。

總公司客服電話與客服信箱基本上你能夠輕易地在原廠官網上找到。

其實這車友帶到了一個問題，買公司貨也是受氣，那麼買水貨就好啦！問題或許不只是這個樣子，就像買汽車一樣，一般人沒門路、沒經驗，當然還是去選原廠來購買、...